Poskytovanie konzultácií v oblasti procesného rámca ITIL (IT Infrastructure Library) a eTOM (enhanced Telecommunications Operations Map) patrí medzi základné kompetencie spoločnosti TEMPEST. Sme pripravení poskytnúť riešenia a nástroje pre:

• riešenia, konzultácie, nástroje súvisiace s procesnými rámcami ITIL a eTOM,
• manažment ICT infraštruktúry,
• zabezpečenie poskytovania služieb,
• procesy riadenia IT,
• HelpDesk riešenia.

Medzi kľúčové softvérové produkty manažmentu ICT služieb nasadzované spoločnosťou TEMPEST patria IBM Tivoli & Netcool, HP BTO Software a BMC Software & Remedy.